Recording but black screen Black screen Guidance


Dear 70mai team,

I have dropped an email to your 

help@70mai.com

but there is no reply at all. Please see below the informations:

 Product Name: 70mai Smart Dash Cam Pro
· SN Number:D05L94R1690
· Firmware version: 1.0.7na
· cell phone system: android
· How long did you use? 5 months
· Problem description: it is recording but the screen is black. When i try to open the recorded video it says file/video corrupted. I have tried using another sd card class 10 still the same. Please refer to attached pictures.
· Please take a short video and attach it to the reply if you are available. 

Will appreciate if you could assist on this. Thanks.


上传的附件:
New Post (2)
  • M-DRV_1576146995237 2019-12-12
    0 Quote 2Floor

    Здравствуйте,

    У меня аналогичная проблема с черным экраном.

    Прежде всего продавец продал регистратор из бракованной партии 2019.07. В которой слышны посторонние звуки.

    Я не смог проверить этот дефект, т.к. при включении регистратор показывает черный экран.

    Мобильное приложение подключается к регистратору, но также ничего не показывает.

    Скриншот прикрепил.


    Покупка 13.11

    Магазин 70mai Официальный Магазин

    Aliexpress

    Номер заказа 8006160889055483

    Доставка из России

    серийный номер D05D97G9105

    дата производства 2019.07

    Видео:

    https://drive.google.com/file/d/1KsGmJpD3oVk7ZqEy7S8-h0U8LtYaMwGQ/view

    https://drive.google.com/file/d/1yfvYYGNaoFnKCzhGDsiiaZIvdGZpPl1R/view


    Продавец мне пишет чтобы я обновил прошивку, поменял карту памяти. Все время одно и тоже. Ждет когда закончится время защиты покупателя.

    Проверил на 3 картах памяти. Прошивку обновил на 1.06ru

    Заканчивается время защиты покупателя, буду открывать спор на алиекспресс

    Вы можете мне помочь в решении этого вопроса.

    Спасибо


    Hello,

    I have a similar problem with a black screen.

    First of all, the seller sold the registrar from the defective batch 2019.07. In which extraneous sounds are heard.

    I could not verify this defect because when turned on, the recorder displays a black screen.

    The mobile application connects to the registrar, but also does not show anything.

    Attached a screenshot.

    Purchase 13.11

    Shop 70mai Official Store

    Aliexpress

    Order number 8006160889055483

    Delivery from Russia

    serial number D05D97G9105

    production date 2019.07

    Video:

    https://drive.google.com/file/d/1KsGmJpD3oVk7ZqEy7S8-h0U8LtYaMwGQ/view

    https://drive.google.com/file/d/1yfvYYGNaoFnKCzhGDsiiaZIvdGZpPl1R/view


    The seller writes to me that I update the firmware, change the memory card. The same thing all the time. Waiting for the end of the buyer's protection time.

    Checked on 3 memory cards. Updated firmware on 1.06ru

    Buyer protection time is running out, I will open a dispute on aliexpress

    You can help me in resolving this issue.

    thanks


    最后于 2019-12-12 被M-DRV_1576146995237编辑 ,原因:
    上传的附件:
    2019-12-12
  • 0 Quote 3Floor
    I am having the same problem with my A800 camera. Any recommendations to resolve this problem?
    2 Months+
Back
Create New Thread